इंडिगो का 'जेस्चर ऑफ केयर' ऑफर(IndiGo offering): दिसंबर 2025 की फ्लाइट डिले के लिए ₹10,000 वाउचर - योग्यता, क्लेम प्रक्रिया और उपयोग के नियम!
इंडिगो एयरलाइंस ने दिसंबर 2025 की फ्लाइट डिले और कैंसिलेशन प्रभावित यात्रियों के लिए 'जेस्चर ऑफ केयर' स्कीम लॉन्च की है। ₹10,000 वाउचर पाने की योग्यता, क्लेम कैसे करें, वैलिडिटी और रिडेम्पशन ऑप्शंस की पूरी जानकारी। इंडिगो फ्लाइट डिले कंपनसेशन चेक करें!
परिचय: इंडिगो की ग्राहक सेवा पहल - 'जेस्चर ऑफ केयर' क्या है?
नमस्कार, यात्रा प्रेमियों! अगर आप दिसंबर 2025 में इंडिगो फ्लाइट्स की डिले या कैंसिलेशन का शिकार हुए हैं, तो यह खबर आपके लिए राहत की सांस ला सकती है। भारत की सबसे बड़ी एयरलाइंस इंडिगो ने हाल ही में एक खास ग्राहक समर्थन पहल लॉन्च की है, जिसका नाम है 'जेस्चर ऑफ केयर' (GoC)। यह स्कीम उन यात्रियों की मदद के लिए है जो 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच भारी ऑपरेशनल डिसरप्शन का सामना कर चुके हैं।
इस दौरान मौसम की मार और अन्य कारणों से कई फ्लाइट्स लेट हुईं या कैंसिल हो गईं, जिससे हजारों यात्री घंटों इंतजार करते रहे या घर लौटने में परेशान हुए। इंडिगो ने इस पर तुरंत कार्रवाई की और ₹10,000 के वाउचर की पेशकश की है। यह न केवल एक माफी का प्रतीक है, बल्कि भविष्य की यात्राओं को सस्ता और सुविधाजनक बनाने का वादा भी।
अगर आप सोच रहे हैं कि इंडिगो फ्लाइट डिले कंपनसेशन कैसे क्लेम करें या जेस्चर ऑफ केयर योग्यता क्या है, तो यह गाइड आपके लिए है। हम यहां स्टेप-बाय-स्टेप डिटेल्स शेयर करेंगे, ताकि आप आसानी से अपना वाउचर हासिल कर सकें। चलिए, डिटेल्स में डूबते हैं!
(इंडिगो ऑफिशियल वेबसाइट पर क्लेम फॉर्म चेक करें।)
'जेस्चर ऑफ केयर' पैकेज के लिए योग्यता: कौन कर सकता है क्लेम?
सबसे पहले, यह समझना जरूरी है कि इंडिगो GoC ऑफर हर किसी के लिए नहीं है। इंडिगो ने साफ शर्तें रखी हैं ताकि केवल वास्तविक प्रभावित यात्री ही फायदा उठा सकें। यहां पूरी लिस्ट है:
- समय सीमा (टाइम पीरियड):
- यह कंपनसेशन केवल उन फ्लाइट्स के लिए है जो 3 दिसंबर 2025, दोपहर 12 बजे से 5 दिसंबर 2025 के अंत तक प्रभावित हुईं।
- अगर आपकी फ्लाइट इसी विंडो में थी, तो आगे बढ़ें।
- डिले या कैंसिलेशन की शर्तें:फ्लाइट का शेड्यूल्ड डिपार्चर टाइम से 4 घंटे के अंदर डिले या कैंसिलेशन होना चाहिए।
- कुल डिले 3 घंटे से ज्यादा होनी चाहिए। उदाहरण: अगर आपकी फ्लाइट 2 घंटे लेट हुई लेकिन कुल वेटिंग 4 घंटे हो गई, तो आप योग्य हैं।
- कैंसिलेशन केस में, अगर अल्टरनेटिव फ्लाइट 3 घंटे से ज्यादा लेट मिली, तो भी अप्लाई करें।
- यात्रियों की कैटेगरी:एडल्ट्स, सीनियर्स, और फैमिली मेंबर्स: सभी कवर हैं।
- इन्फैंट्स और माइनर्स (18 साल से कम): इन्हें भी वाउचर मिलेगा, लेकिन पैरेंट या लीगल गार्जियन के नाम पर जारी होगा।
- ग्रुप बुकिंग: हर इंडिविजुअल पैसेंजर को अलग-अलग वाउचर मिलेगा। यानी 4 लोगों का ग्रुप = 4 वाउचर्स।
नोट: अगर आपकी बुकिंग थर्ड-पार्टी (जैसे मेकमायट्रिप) से थी, तो भी इंडिगो डायरेक्ट क्लेम स्वीकार करेगा। लेकिन PNR नंबर जरूर चेक करें।
वाउचर कैसे क्लेम करें? स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
क्लेम प्रक्रिया सरल है, लेकिन समय पर अप्लाई करें क्योंकि यह लिमिटेड पीरियड ऑफर है। इंडिगो वाउचर क्लेम के लिए फॉलो करें:
- डॉक्यूमेंट्स तैयार करें:
- मूल बुकिंग PNR नंबर।
- बोर्डिंग पास या कन्फर्मेशन ईमेल।
- फ्लाइट डिले/कैंसिलेशन का प्रूफ (इंडिगो ऐप या ईमेल से)।
- पैसेंजर का वैलिड ID प्रूफ।
- ऑनलाइन अप्लाई करें:
- इंडिगो की ऑफिशियल वेबसाइट www.goindigo.in पर जाएं।
- 'Customer Support' सेक्शन में 'Gesture of Care' फॉर्म सर्च करें या डायरेक्ट लिंक यूज करें (अभी उपलब्ध: GoC क्लेम पेज)।
- फॉर्म भरें: PNR, फ्लाइट डिटेल्स, और प्रभाव का डिस्क्रिप्शन डालें।
- सबमिट करें - वेरिफिकेशन के 7-10 दिनों में ईमेल पर वाउचर कोड मिलेगा।
- ऑफलाइन ऑप्शन:
- नजदीकी इंडिगो कस्टमर केयर सेंटर या एयरपोर्ट काउंटर पर जाएं।
- हेल्पलाइन नंबर 0124-6173838 पर कॉल करें (24/7 उपलब्ध)।
टिप्स यूजर साइकोलॉजी के लिए: कई यात्री डिले के तनाव में क्लेम भूल जाते हैं। इसलिए, तुरंत अप्लाई करें - यह न केवल ₹10,000 बचाएगा, बल्कि अगली ट्रिप को यादगार बनाएगा। अगर डाउट हो, तो इंडिगो चैटबॉट यूज करें!
(DGCA गाइडलाइंस फॉर फ्लाइट डिले । न्य एयरलाइंस कंपनसेशन।)
वाउचर के उपयोग के नियम: वैलिडिटी, रिडेम्पशन और लिमिटेशंस
वाउचर मिलने के बाद, इसे समझदारी से यूज करें। यहां डिटेल्स:
- वैल्यू और इश्यू: ₹10,000 प्रति पैसेंजर। नाम पर जारी, सिंगल-यूज और नॉन-ट्रांसफरेबल।
- वैलिडिटी पीरियड:
- इश्यू डेट से 12 महीने तक वैलिड।
- बुकिंग इस पीरियड में करें, ट्रैवल बाद में भी हो सकता है। उदाहरण: जनवरी 2026 में इश्यू = दिसंबर 2026 तक बुकिंग।
रिडेम्पशन ऑप्शंस:
| ऑप्शन | डिटेल्स | उदाहरण |
|---|---|---|
| फ्लाइट बुकिंग | डोमेस्टिक/इंटरनेशनल टिकट्स पर डिस्काउंट | दिल्ली-मुंबई फ्लाइट पर फुल ₹10,000 ऑफ |
| एड-ऑन्स | प्री-बुकड मील्स, सीट सिलेक्शन, एक्स्ट्रा बैगेज | ₹500 मील + ₹1,000 सीट = कुल ₹10,000 कवर |
| कॉम्बो | फ्लाइट + एड-ऑन्स (इंडिगो चैनल्स से बुक) | टिकट ₹8,000 + मील ₹2,000 |
नोट: केवल इंडिगो की वेबसाइट, ऐप या काउंटर से रिडीम करें। थर्ड-पार्टी पर नहीं चलेगा।
लिमिटेशंस:
- रिफंडेबल नहीं, एक्सपायरी पर लैप्स।
- ब्लैकआउट डेट्स (पीक सीजन) पर रिस्ट्रिक्शंस हो सकती हैं - चेक करें।
क्यों है यह ऑफर महत्वपूर्ण? इंडिगो की ग्राहक-केंद्रित अप्रोच
दिसंबर 2025 की डिसरप्शन ने इंडिगो को क्रिटिसाइज किया, लेकिन जेस्चर ऑफ केयर से कंपनी ने अपनी इमेज सुधारी है। यह DGCA रेगुलेशंस के अनुरूप है और यात्रियों का भरोसा बहाल करता है। अगर आप प्रभावित हैं, तो देर न करें - क्लेम करें और अपनी नेक्स्ट ट्रिप प्लान करें!
कॉल टू एक्शन: कमेंट में बताएं, क्या आप क्लेम करने वाले हैं? शेयर करें ताकि दोस्त भी फायदा उठा सकें। अधिक ट्रैवल टिप्स के लिए सब्सक्राइब करें!
